現場の作業が終わらない　改善の芽はどこにある？

現場が終わらない。
上司には終了時間を報告済み。


でも、絶対に終わらない。
予定時間を大幅に越えてしまう。



焦るよね。
上司怒ってるよね。
また吊るし上げられるかも。


焦るけど、今見てる現場、今日はもう終わらないでしょ。
ここは、一回諦めよう。


バイトをどう配置しても、どんなにあおっても、
ましてや自分が作業に入ってしゃかりきになって作業しても、
何も変わらない。


これから変えるには、今の荒れてる現場をよく見て。
どんな状況？


・集荷の締め時間が迫ってるのに、梱包してない荷物が山積み
・現場が散らかってる
・応援に来てくれたけど、どこに入っていいか迷ってる
・手が空いるバイトがいる
・バイトの動線が長い。段ボールを取りに、めっちゃ歩いてる
・同じ確認を何度もしてる。検品したものを、梱包でも数えてる
・出荷品の積み方が決まってない。いちいち誰かに聞いている
・今の時点での終了時間。報告と実際のズレはどれくらいか。


などなど。
とにかく観察して。現場はどんな状況になってるのか。
自分は作業はしないで、諦めて徹底的に観察する。


観察した内容は箇条書きにメモして、作業が終わったら改善の芽を探す。


探し方は、例えばこんな風に、「なぜ」を繰り返す。

・集荷に間に合わない
　⇒なぜ作業を前倒しにしなかった？
　⇒人が足りなかったから
　⇒なぜ足りなかった？
　⇒入荷をやっていたから
　⇒なぜ入荷に人が必要？
　⇒全部の作業が終わらないから
　⇒なぜ全部終わらせる必要がある？
　⇒棚入れへの搬送は急いでないかも、検品以外の作業に人はいらないかも
　⇒明日は、検品が終わった時点で人を抜いてみよう


観察した内容を「なぜ」で掘り下げて、仮の改善方法を試してみる。
他の部署に協力してもらう事も必要かもしれない。


自力で改善するには、これを繰り返すしかない。

観察してたら怒られる？
どうせ上司に怒られるなら、改善のために怒られよう。


こういったことは、トヨタを参考にするといい。

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